POGOJI POSLOVANJA

Vila Eksena – spletna trgovina
Upravlja: Zavod MUZIK
Cesta Leona Dobrotinška 2, 3230 Šentjur
E-pošta: info@vila-eksena.si
Davčna številka: SI89391071
Matična številka: 3282465000

1. Splošne določbe

Ti Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Vila Eksena, pravice in obveznosti kupcev ter razmerje med kupcem in upravljavcem spletne trgovine.

Nakup preko spletne trgovine se šteje kot pogodba, sklenjena na daljavo, urejena z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

S potrditvijo nakupa kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Podatki o upravljavcu

Upravljavec spletne trgovine je:
Zavod MUZIK, Cesta Leona Dobrotinška 2, 3230 Šentjur.
E-pošta za podporo kupcem: info@vila-eksena.si

Upravljavec opravlja dejavnost prodaje izdelkov, med katerimi so personalizirane in nepersonalizirane majice, plakati in drugi izdelki.

3. Ponudba izdelkov

Spletna trgovina ponuja:
– personalizirane izdelke (majice, plakati ipd.),
– nepersonalizirane izdelke (če/ko so na voljo).

Slike izdelkov so simbolične. Odstopanja v barvah so mogoča zaradi različnih nastavitev zaslonov.

4. Cene

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen kjer je izrecno navedeno drugače.

Cena dostave ali prevzema je prikazana med postopkom naročila.

Cena, ki velja ob oddaji naročila, je zavezujoča tako za kupca kot za upravljavca.

5. Postopek naročila

Naročilo je sklenjeno, ko kupec:

  1. izbere izdelek,

  2. izpolni zahtevane podatke,

  3. izbere način plačila,

  4. pregleda naročilo,

  5. potrdi nakup z gumbom “Naročam s plačilom”.

Kupec prejme na svoj e-naslov:
– potrditev naročila,
– račun (po opravljenem plačilu).

Možnost popravkov pred zaključkom nakupa

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati celotno naročilo, popraviti podatke in preklicati nakup.
Po potrditvi naročila so spremembe možne le preko e-pošte: info@vila-eksena.si.

Hranjenje pogodbe

Naročilo in pripadajoči račun se elektronsko hranita pri upravljavcu.
Kupec lahko kadarkoli zahteva kopijo preko e-pošte.

6. Plačilni pogoji

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
– plačilo s kartico (Stripe ali drug ponudnik storitev),
– PayPal,
– Apple Pay,
– Google Pay.

Vsa plačila so varna in obdelana prek ponudnikov plačilnih storitev skladno s standardom PCI-DSS.

Upravljavec ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.

7. Dostava in osebni prevzem

Trenutno je omogočen osebni prevzem na naslovu:
📍 Cesta Leona Dobrotinška 2, 3230 Šentjur

Kupec prejme obvestilo, ko je izdelek pripravljen za prevzem.

Izdelki se običajno pripravijo v roku 1–5 delovnih dni, razen ob izrednih obremenitvah ali posebnih okoliščinah.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

OPOZORILO – IZJEMA:
V skladu s 135. členom ZVPot-1 ni mogoče odstopiti od pogodbe za personalizirane izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca (npr. ime, motiv, barve po izbiri, fotografija).

Za nepersonalizirane izdelke velja:

– kupec ima 14 dni časa za odstop od pogodbe,
– izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalnem stanju,
– odstopni obrazec je na voljo v spletni trgovini.

Upravljavec kupcu povrne kupnino v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

Obrazec za odstop

9. Reklamacije (stvarna napaka)

Kupec lahko blago reklamira v primeru stvarne napake, kadar:
– prejme drugačen izdelek, kot ga je naročil,
– je izdelek poškodovan,
– ima nepravilno izvedeno personalizacijo (npr. napačno ime, napačna barva),
– izdelek ne ustreza dogovorjenim lastnostim.

Kupec mora o napaki obvestiti upravljavca v 8 dneh od prejema blaga.

Upravljavec mora v 8 dneh pisno odgovoriti in v 30 dneh rešiti reklamacijo.

10. Odgovornost upravljavca

Upravljavec se trudi, da so podatki na strani pravilni in ažurni.
V primeru napake (npr. napačna cena, opis, zaloga) bo kupca obvestil v najkrajšem času.

Upravljavec ne odgovarja za začasne tehnične težave ali izpade delovanja spletne trgovine.

11. Ravnanje z osebnimi podatki (GDPR)

Osebni podatki se obdelujejo skladno z GDPR in Politiko zasebnosti.

Upravljavec zbira le podatke, ki so nujni za izvedbo naročil:
– ime in priimek,
– naslov,
– e-mail,
– podatki o naročilu.

Podatki se posredujejo le pogodbenim obdelovalcem (plačila, informatika) in nikoli tretjim osebam brez pravne podlage.

Kupec ima pravico do:
– dostopa do podatkov,
– popravka,
– izbrisa,
– omejitve obdelave,
– prenosljivosti,
– ugovora.

Kontakt za GDPR: info@vila-eksena.si

12. Varovanje intelektualne lastnine

Vse vsebine na spletni strani (besedila, grafike, slike, logotipi, izdelki) so intelektualna lastnina upravljavca in jih ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja.

13. Reševanje sporov

Morebitne spore si upravljavec in kupec prizadevata rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je pristojno sodišče v Celju.

Upravljavec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov po ZIsRPS.

14. Končne določbe

Ti Pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave v spletni trgovini in se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila.

Za vsak nakup veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.